Suite à mes multiples alertes, je me suis entretenue ce matin avec la direction de SFR qui a décidé de prendre les choses en main et a mandaté des travaux sur les 3 armoires impactées à Argenteuil à ce jour.
L’opérateur m’indique qu’en fonction de la gravité des dégâts, les travaux peuvent durer jusqu’à une semaine. J’ai prévu de faire un point à ce sujet avec SFR en début de semaine, qui s’est par ailleurs engagé à informer ses clients par SMS, et à me tenir informé régulièrement de l’évolution de la situation.
Je reste mobilisée sur ce sujet qui exaspère (à raison) beaucoup d’habitants. En période de confinement, plus encore que d’habitude, maintenir l’accès au réseau est une priorité et j’avais alerté le Gouvernement à ce sujet il y a quelques semaines. Une ordonnance a été prise en ce sens pour faciliter durant la période de confinement l’installation et l’entretien des installations de communications électroniques (réduction des délais et procédures administratives).
Je reste mobilisée, courage à tous.
]]>J’ai saisi la direction de SFR à ce sujet pour demander des explications et alerter sur l’urgence d’apporter une solution pérenne. J’ai pu m’entretenir avec la direction de l’opérateur et faire le point sur la situation.
Des dégradations régulières qui causent des interruptions de service
C’est un sujet qui semble-t-il touche d’autres communes, et qui s’explique notamment par le fait que ces points de mutualisation, qui regroupent les connexions fibre, doivent rester accessibles à tous les opérateurs (Orange, Free, Bouygues …) et à leurs sous-traitants. Cela rend difficile d’empêcher les intrusions de tiers et les éventuelles dégradations responsables des coupures de service.
J’ai interpellé le Gouvernement pour évaluer les évolutions réglementaires envisageables
J’ai donc décidé de saisir le Gouvernement à ce sujet, pour évaluer les évolutions réglementaires et actions envisageables pour garantir l’accès continu des usagers au service. Un groupe de travail regroupant opérateurs et ARCEP travaille en parallèle aux modalités qui permettraient de sécuriser davantage les armoires à fibre.
C’est déjà la cinquième fois que le point de mutualisation du boulevard Delambre est dégradé, depuis juillet 2019. Tout doit être mis en oeuvre pour permettre un accès régulier à la fibre aux Argenteuillais et Bezonnais.
De mon côté, je poursuis les échanges avec le Secrétaire d’État au numérique, Cédric O, dont je vois le cabinet ce jour à l’Assemblée nationale.
J’ai interpellé suite à vos alertes la direction de SFR, l’opérateur en charge du déploiement de la fibre sur le territoire.
Deux mois après mon courrier, j’attends toujours des réponses SFR ! #ServiceAprèsVente
Les Argenteuillais n’en peuvent plus : il faut agir en particulier sur la sécurisation des armoires à fibre et les conditions de remise en service suite à leur dégradation répétée.
